Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans stress. Si votre luminaire ne vous convient pas, voici comment nous allons résoudre la situation ensemble.

Délai généreux : 30 jours pour nous retourner un article.

Pour un retour accepté, assurez-vous que :

Le produit n’a jamais été installé ou mis sous tension.

Il est accompagné de TOUTES ses pièces, même les plus petites (douilles, fixations murales, vis de réglage).

L’emballage est en bon état.

Comment ça se passe financièrement ?

Retour gratuit si le problème vient de nous.

Vous payez l’envoi retour si c’est un choix personnel (nous déduisons ce coût du remboursement).

Réduction possible du remboursement si des pièces manquent (max. 25%).

Transparence sur le remboursement :
Nous inspectons chaque retour sous 48h ouvrées. Une fois approuvé, l’argent repart vers vous. Le délai dépend de votre banque, mais nous faisons notre part immédiatement.

Échanger est souvent plus rapide :
Vous avez repéré un autre modèle ? Optez pour l’échange. Le processus est accéléré.

Pour toute question avant de retourner un article, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.